ความเป็นส่วนตัวของท่าน
คือสิ่งที่ lava90 ให้ความสำคัญ

1 บทนำ

lava90 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีคุณค่าและมีความละเอียดอ่อน เราจึงออกแบบนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นมาเพื่อให้ท่านเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า เมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ของเรา ข้อมูลของท่านจะถูกจัดการอย่างไร ด้วยความโปร่งใสและความรับผิดชอบสูงสุด

นโยบายนี้ครอบคลุมการดำเนินงานทั้งหมดของ lava90 ไม่ว่าจะเป็นการเข้าเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การทำธุรกรรมทางการเงิน การเล่นเกม หรือการติดต่อทีมสนับสนุน ทุกจุดสัมผัสระหว่างท่านและแพลตฟอร์มอยู่ภายใต้นโยบายฉบับนี้ทั้งสิ้น

การใช้งาน lava90 ต่อไปหลังจากที่นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ กรุณางดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

lava90 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

นอกจากนี้ เราอาจเก็บข้อมูลที่ท่านให้ไว้โดยสมัครใจผ่านการสื่อสารกับทีมสนับสนุน การตอบแบบสำรวจ หรือการรายงานปัญหา ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการเท่านั้น

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

lava90 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: ดำเนินการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลธุรกรรม และมอบประสบการณ์การเล่นที่ราบรื่น
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยผู้เยาว์และการฉ้อโกง
• การป้องกันการฟอกเงิน (AML): ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติและรายงานตามที่กฎหมายกำหนด
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และติดตามประวัติการสื่อสาร
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• การส่งการแจ้งเตือน: แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการอัปเดตนโยบาย
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ตรวจจับรูปแบบการเล่นที่อาจเป็นอันตรายและเสนอเครื่องมือช่วยเหลือ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ lava90 อยู่บนฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามข้อตกลงระหว่างท่านกับ lava90 เช่น การจัดการบัญชีและการประมวลผลการชำระเงิน
• ความยินยอม: ในกรณีที่เราขอความยินยอมโดยชัดแจ้ง เช่น การส่งข้อมูลการตลาด ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่มีผลต่อการประมวลผลก่อนหน้า
• พันธกรณีตามกฎหมาย: การปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) กฎหมายภาษี และคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• ประโยชน์โดยชอบธรรม: การตรวจจับการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการปรับปรุงคุณภาพบริการซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ทุกคน

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

lava90 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการระบบ: ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ผู้ให้บริการชำระเงิน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงาน ซึ่งทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแล: หน่วยงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) กรมสอบสวนคดีพิเศษ (DSI) หรือหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• กระบวนการทางกฎหมาย: เมื่อได้รับหมายศาล คำสั่งทางกฎหมาย หรือคำร้องจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ
• การป้องกันอันตราย: หากจำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ lava90 ผู้ใช้ หรือบุคคลอื่น

6 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

lava90 ใช้มาตรการทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่รับ-ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์เราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.2 ขึ้นไป
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วย bcrypt hashing ก่อนจัดเก็บ ไม่มีเจ้าหน้าที่คนใดสามารถดูรหัสผ่านจริงของท่านได้
• การยืนยันสองชั้น (2FA): ระบบรองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของท่าน
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่งานของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอในระบบที่แยกต่างหากและเข้ารหัสแล้ว
• การตรวจสอบระบบ: ระบบตรวจสอบความผิดปกติทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและรับมือกับภัยคุกคาม

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

lava90 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล ดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลของท่านจะถูกลบออกอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยใช้วิธีการที่เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรม

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยดังต่อไปนี้ ซึ่ง lava90 ให้ความเคารพและพร้อมดำเนินการตามคำขอของท่าน

9 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

lava90 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้เข้าชม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทหลัก ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบฟังก์ชันหลัก
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร ข้อมูลที่ได้จะถูกรวมและไม่ระบุตัวตน ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และค่ากำหนดส่วนตัวอื่นๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันบางส่วนของแพลตฟอร์ม

10 การคุ้มครองผู้เยาว์

lava90 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของเรามีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

ในกระบวนการสมัครสมาชิก ผู้ใช้ทุกรายต้องยืนยันว่ามีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และเราดำเนินการตรวจสอบอายุผ่านกระบวนการ KYC อย่างเคร่งครัด หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

11 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังหรือประมวลผลในประเทศอื่น ที่เซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการของเราตั้งอยู่ lava90 รับประกันว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ

มาตรการที่เราใช้ในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ ได้แก่ ข้อสัญญามาตรฐาน การประเมินความเพียงพอของประเทศผู้รับข้อมูล และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่มีผลผูกพัน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับในประเทศไทย

12 การติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ lava90 ผ่านช่องทางดังนี้

หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย